東南亞跨境電商領域依舊風起云動。Shopee、Lazada等電商平臺政策變動不斷，各國查倉風波也仍未停息。東南亞市場活力無限，但同時競爭也在日漸激烈，找準新的競爭點，才能快速“掘金”。

Shopee 馬來西亞本土店宣稱，自 2024 年 11 月 13 日開始，買家能夠在包裹處于運輸過程時取消訂單。

依據(jù)新政策，以下四種狀況均允許買家對已發(fā)貨訂單予以取消。

• 訂單信息存在錯誤（比如買家誤購了數(shù)量或者選錯了選項）；
• 郵寄地址有誤（買家提供了錯誤的地址）；
• 買家改變想法；
• 被賣家告知商品并非所下單的那樣（賣家發(fā)錯貨）。

針對使用 SPX Express 快遞服務的訂單，即便包裹已經(jīng)在運輸途中，買家也能夠選擇退貨退款；而對于尚未移交至物流合作伙伴的訂單，買家可立即取消并能獲得即時處理。

不過，預購商品、當日送貨、定制商品、易腐物品以及數(shù)字產品，還是需要得到賣家的批準才能取消。

至于運輸途中退貨退款的運費將由賣家承擔，賣家過后可提交表格申請退款，一次最多可填寫 10 個案例。

Shopee 在前幾個月剛剛推行 “改變主意” 15 天無理由退貨政策，如今又推出發(fā)貨后仍可取消訂單的新規(guī)。盡管這些政策對買家頗為有利，但也引得賣家怨聲載道，直言 “這簡直是賣家的噩夢”。

面對平臺越發(fā)收緊的政策，“售后能力”成了賣家的有力競爭點。為了助力更多中國賣家順利出海，愛亞倉今年相繼在馬來西亞/越南落成兩大新倉，新倉為標準高位貨架倉，可為中大件、家居家電賣家提供極速履約服務，同時還提供一站式組裝、維修、本地客服等售后服務，有效幫助賣家降低售后環(huán)節(jié)產生的成本！

10月8日， Similarweb 發(fā)布了 2024 年 9 月份東南亞各電商平臺訪問量相關數(shù)據(jù)。

過去一個月中，Lazada 6個站點（馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國、印尼、越南）的網(wǎng)站總訪問量為 1.129 億，較8月下降 11.1%，其中馬來西亞站下降最為明顯，下降了19.07%。

Shopee 各站點網(wǎng)站總訪問量為 5.314 億，較8月上漲 0.1%，越南站下降2.82%，其他站點稍有增長。

整體來說，Shopee和Lazada 9月網(wǎng)站總訪問量為 6.443 億，較8月下降 2.1%，兩大東南亞電商巨頭在各個市場熱度普遍下降。

值得關注的是，這已經(jīng)是連續(xù)第四個月數(shù)據(jù)下滑，兩平臺的整體訪問量相比去年同期更是下降了8.6%。

盡管東南亞電商市場依舊有著強大潛力，但顯然競爭已經(jīng)進入白熱化狀態(tài)，賣家需要做好充分準備，從優(yōu)化產品結構、提升服務質量、增強營銷策略等各方面出發(fā)，以更好地應對市場的變化。

據(jù)越南媒體消息，10 月 3 日，越南市場管理運營司電商組于河內市清治區(qū)新朝公社的某一地點實施突擊搜查，并扣押了逾1萬瓶來源不明的香水。這些香水主要通過 TikTok 和 Facebook 進行交易，銷售者為一位在 TikTok Shop 上頻繁直播的熱門 Tiktoker。

在實際檢查過程中，檢查組發(fā)現(xiàn)香水產品未注明產地信息；該產品呈現(xiàn)外語標識，且按照規(guī)定應具備的越南語二級標簽缺失，盒子底部有帶有數(shù)字 “697…” 的條形碼，貨物具有走私嫌疑跡象。

據(jù)市場管理綜合司領導介紹，整個市場管理力量正在加大對電商平臺商品的查控強度，切實落實電商防偽及消費者保護工程。

前不久，越南衛(wèi)生部也呼吁各地協(xié)調相關部門，重點針對電商平臺和社交網(wǎng)絡上進行銷售的化妝品展開更為嚴格的監(jiān)督。如若違反法律法規(guī)，將會被依據(jù)現(xiàn)行規(guī)采取相應措施，比如處以罰款、暫停營業(yè)直至問題解決，并且要求立即召回所有已流入市場的不合格商品。

Lazada跨境店將在10月18日起對新加坡/泰國/Global Plus 馬來站點的末端費率進行調整。

●新加坡站點

在新加坡站點，標準運輸方式（Singapore Domestic Standard）的末端運費，從原來的1新幣上調至1.49新幣，而經(jīng)濟運輸方式（Singapore Domestic Economy）則未受此次調整影響。

2024年10月18日0:00起創(chuàng)建的訂單都將使用新的末端運費標準。

適用范圍包括由中國大陸、中國香港、日本、韓國履約至新加坡站點的訂單，以及新加坡海外倉的倉發(fā)訂單。

●泰國站點

泰國站點的經(jīng)濟/標準運輸方式（Thailand Domestic Economy/Standard）中的Remote各重量區(qū)間運費有所增長，均上調50泰銖。

生效日期同樣是2024年10月18日0:00。

適用于由中國大陸、中國香港、日本、韓國履約至泰國站點的訂單，還有泰國海外倉的倉發(fā)訂單。

●Global Plus 馬來站點

Global Plus馬來站點的末端區(qū)域各重量區(qū)間下調32%以上。

2024年10月18日0:00起創(chuàng)建的訂單都將使用新的末端運費標準。

適用于加入Global Plus項目履約至馬來站點的訂單，但不包括GFC中心倉及LGF海外倉發(fā)訂單。

印尼信息和通訊部部長Budi Arie Setiadi在10月10日表示，拼多多旗下跨境電商平臺Temu的應用程序在當?shù)匾驯环饨?，印尼用戶已無法再正常使用該應用。

Setiadi表示，已正式向谷歌和蘋果提交了封鎖申請，等待平臺處理。

據(jù)媒體透露，盡管Temu應用程序目前仍可在印尼訪問，但無法再在該應用程序上進行交易。

雖然在印尼受阻，但Temu布局東南亞的腳步?jīng)]有慢下來，10月8日，據(jù)外媒報道，Temu已在越南和文萊上線，其在東南亞市場的站點數(shù)量已達 5 個。

據(jù)了解，Temu 越南站點的發(fā)布版本尚在完善之中，目前僅提供英文界面，支持信用卡支付，不接納本地數(shù)字錢包。

另有傳聞稱，Temu 正在與一家越南本地電商平臺洽談收購事宜，這或許將加快其在該市場的拓展速度。

?掃碼了解愛亞倉?

???