隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展,馬來(lái)西亞的線上零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),消費(fèi)者也逐漸養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣,網(wǎng)購(gòu)渠道的潛力不容小覷。
馬來(lái)西亞高人均收入水平,甚至能夠?yàn)楦叨思译姰a(chǎn)品消費(fèi)及創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)遇。
但從廣發(fā)證券發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看,截至目前,馬來(lái)西亞消費(fèi)者在選購(gòu)家電產(chǎn)品時(shí),線下多重渠道占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì),網(wǎng)購(gòu)渠道占據(jù)比例相對(duì)甚少,仍有很大的發(fā)展空間。
而且,馬來(lái)西亞購(gòu)物中心和超市分布廣泛,相較于線上消費(fèi),部分消費(fèi)者則更喜歡親身體驗(yàn)商品,感受商品的質(zhì)量和外觀。
因此,品牌出海馬來(lái)西亞銷(xiāo)售家電,只布局電商領(lǐng)域是不夠的。在馬來(lái)西亞線上零售家電仍面臨著一些挑戰(zhàn)。
愛(ài)亞倉(cāng)可以幫助賣(mài)家進(jìn)行多渠道分銷(xiāo)布局,將廣闊的線上電商市場(chǎng)+占據(jù)主導(dǎo)地位的線下B2B/B2C渠道相結(jié)合,讓出海賣(mài)家能夠更快地打入本地市場(chǎng)。
除多渠道分銷(xiāo)以外,發(fā)貨時(shí)效一直是令眾多跨境賣(mài)家頭疼的難題,目前市面上許多海外倉(cāng)的發(fā)貨時(shí)效都不夠穩(wěn)定、發(fā)貨速度慢。
近期各東南亞電商平臺(tái)又對(duì)各站點(diǎn)的發(fā)貨時(shí)效屢次進(jìn)行了調(diào)整,以此來(lái)看,許多賣(mài)家目前根本無(wú)法達(dá)到平臺(tái)發(fā)貨時(shí)效要求!
愛(ài)亞倉(cāng)能夠做到12小時(shí)極速發(fā)貨,發(fā)貨時(shí)效更加穩(wěn)定,能夠滿足各電商平臺(tái)店鋪/訂單履約的要求。
對(duì)于家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō),售后服務(wù)是不可避免的。
目前,許多賣(mài)家仍然無(wú)法順暢、妥當(dāng)?shù)靥幚硎酆髥?wèn)題,特別是家電這類(lèi)可能面臨需要維修、檢測(cè)等售后的商品,這也是許多消費(fèi)者更傾向于選擇線下購(gòu)物,以便于進(jìn)行售后處理的原因之一。
為幫助出海賣(mài)家更加順暢、快速地處理在海外家電售后難的問(wèn)題,愛(ài)亞倉(cāng)能夠?yàn)楦魑毁u(mài)家提供家電專屬售后服務(wù),完善售后這部分短板和不足,以更好地提高客戶滿意度,這能夠大大地減少客訴、提高店鋪評(píng)分、優(yōu)化口碑,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
另外,愛(ài)亞倉(cāng)打破了“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)策略,垂直細(xì)分,不斷探索不同品類(lèi)賣(mài)家的各種需求,為賣(mài)家提供更加精細(xì)化、個(gè)性化的定制需求增值服務(wù),以滿足不同賣(mài)家多樣化的個(gè)性需求。